5 způsobů, jak odhalit podvodného zákazníka a ochránit firmu před ztrátami

Stále častěji se objevují případy, kdy se podvodníci vydávají za zástupce známých firem a snaží se vylákat zboží nebo peníze. Nejčastěji přitom cílí na podnikatele a firmy, kterým prezentují falešné objednávky nebo smyšlené obchodní záměry.

Jak se bránit obchodnímu podvodu? A jak poznat, že jednáte s nepoctivým zákazníkem? Přinášíme 5 praktických tipů, které by měl znát každý podnikatel, prodejce nebo exportér. 

1. Zkontrolujte doménu e-mailové adresy

Podvodníci často používají e-mailové adresy, které na první pohled vypadají důvěryhodně – mohou však obsahovat drobné úpravy, například přidanou tečku, pomlčku nebo změněné písmeno. Taková doména může vypadat téměř identicky jako ta skutečná.

Jak se bránit: Navštivte oficiální webové stránky firmy a porovnejte jejich e-mailovou doménu s tou, ze které přišla korespondence. Zní to jednoduše, ale tato kontrola může odhalit pokus o podvod během pár vteřin. 

2. Prověřte datum registrace domény

I pokud doména vypadá důvěryhodně, vyplatí se zjistit, kdy byla zaregistrována. Pokud má firma podle údajů na internetu 15letou historii, ale doména byla založena teprve před měsícem, je to velmi podezřelé.

Náš tip: Využijte nástroj who.is, který vám zdarma ukáže datum registrace domény. Krátká existence e-mailové domény je jedním z nejčastějších znaků podvodného jednání.

3. Zavolejte na oficiální číslo firmy

Nikdy se nespoléhejte jen na e-mailovou komunikaci nebo na to, co je uvedeno v podpisu zprávy. Zavolejte přímo do centrály společnosti a ověřte, zda daná osoba skutečně ve firmě pracuje a má oprávnění k uzavírání obchodních smluv.

Proč je to důležité: Údaj v e-mailu nebo na LinkedInu lze snadno zfalšovat. Přímý telefonát vám poskytne jistotu a může vám ušetřit velké finanční ztráty. Nezapomeňte si nechat potvrdit i e-mailovou adresu daného pracovníka.

4. Prověřte místo dodání zboží

Dalším varovným signálem může být neobvyklá dodací adresa. Mnoho podvodníků uvádí logistická centra nebo místa, která neodpovídají oficiálním skladům firmy, za kterou se vydávají.

Jak postupovat: Ověřte, zda místo doručení odpovídá oficiální adrese firmy. Pokud máte pochybnosti, kontaktujte firmu a potvrďte, že opravdu objednali zboží a že uvedená adresa odpovídá jejich interním údajům.

5. Spolupracujte s prověřenou factoringovou společností

Důkladná prověrka obchodních partnerů zabere čas a vyžaduje zkušenosti. Pokud na to ve firmě nemáte kapacity, je ideálním řešením spolupráce s factoringovou společností.

Výhody factoringu:

• Rychlé financování faktur a zlepšení cash flow.
• Ověření bonity a důvěryhodnosti odběratelů.
• Ochrana před neplatiči a rizikovými zákazníky.
• Pomoc při vstupu na nové nebo zahraniční trhy.

Factoring není jen nástroj financování, ale také cenný partner při řízení rizik.

Buďte obezřetní – důvěřujte, ale prověřujte

Pamatujte, že ani osobní setkání, například na veletrhu, nezaručuje, že jednáte se skutečným zástupcem firmy. V dnešní době jsou podvodníci stále sofistikovanější – a důvěřivost může přijít velmi draho.

Ochrana před podvodem začíná prevencí. Prověřujte své obchodní partnery dříve, než jim odešlete zboží nebo poskytnete služby. 

Chcete mít jistotu, že obchodujete s prověřenými partnery? Spojte se s námi – rádi vám poradíme, jak minimalizovat rizika neplacení a získat jistotu v každém obchodním vztahu.